信息与教育技术中心2020年寒假服务信息

根据学校期末及寒假工作安排，现将我中心两校区寒假期间与网络维护和校园卡业务有关的服务工作安排如下：

一、用户服务：

1、网络业务

两校区1月17日15：00后停止办理入网或续费手续，柳林校区学生公寓和光华校区部分学生公寓用户可直接通过运营商网上营业厅充值或电话充值方式自助续费。全校师生在校外可以通过WEBVPN使用校内资源，详细说明请见http://info.swufe.edu.cn/vpn或关注“SWUFE移动校园”微信公众号。

（1）两校区校园网服务中心地址及联系方式

柳林校区：其孜楼2-3 87092701

光华校区：光华楼907 87352389

（2）柳林校区电信营业厅值班安排

（3）柳林校区移动营业厅值班安排

2、网络维修

两校区每周周一至周五（1月24日至1月30日除外）9：00—17：00，我中心为用户提供网络维修上门服务。

网络用户如遇到问题，可以关注“SWUFE移动校园”微信公众号，在“微服务”栏目留言或报修；或使用统一身份认证帐号在“SWUFE移动校园”微信公众号中进行身份绑定，登录后进入“移动校园”，在“校园网自助服务”栏目中留言或报修。留言或报修时请留下详细信息，包括：学号，住址，联系方式，在宿舍时间以及所遇到的故障描述，我中心会及时安排值班老师处理。

网络报修与咨询联系电话：光华校区，87352389；柳林校区，87092701。

光华校区网络维护负责人：蒋锐87352391；柳林校区网络维护负责人：许璟 87092706。

3、校园卡业务

1）补卡业务

两校区寒假期间，每周一至周五（1月24日至1月30日除外）9:00-17:00在校园网服务中心可以正常补办校园卡，其他时间用户也可使用在校园网服务中心大厅的自助补卡机上自助补卡。

补办校园卡后需要到学生公寓校园卡现金充值机自助激活或在食堂窗口激活。

学生公寓校园卡现金充值机及电费、水费圈存服务等相关服务信息详见后勤服务总公司通知。

2) 挂失及解挂业务

方法一：使用校园自助查询机凭统一身份认证帐号密码挂失及解挂。

方法二：教职工和学生可以关注“SWUFE移动校园”微信公众号，使用统一身份认证帐号在“SWUFE移动校园”微信公众号中进行身份绑定，在“移动校园”栏目中挂失及解挂校园卡。

方法三：学生凭统一身份认证帐户密码登录http://portal.iswufe.info个人门户，在门户主页左侧列表中的“校园卡”栏目中可查看当前校园卡状态（使用/挂失/解挂），点击“挂失/解挂”按钮即可；教职工可以在OA办公系统“个人事务”中挂失校园卡。

4、帐户密码和个人信息变更

信息与教育技术中心已经推出UUID个人信息自助变更服务，用户可以在个人信息门户http://portal.iswufe.info自助修改联系手机号码，学生云邮箱密码修改、UUID密码修改都需要本人手机短信密码验证。每次自助修改联系手机号码时，都需要上传本人身份证照片和本人持身份证的自拍照片，经后台人工审核后方能成功修改手机号码。自助修改UUID个人信息的方法请见“SWUFE移动校园”微信公众号或http://info.swufe.edu.cn中有关通知。

忘记密码或变更手机号码的学生，可以委托辅导员老师在OA系统里申请变更注册手机号码，然后自助修改密码。

二、多媒体教室值班仅限光华校区，值班地点为光华楼907，值班电话：87352389，若使用中有问题也可直接致电联系值班人员。

三、网络安全值班电话87092275。

四、电视摄像值班电话87092712。

信息与教育技术中心

2020年1月16日